Verktyget Digitala Samtal
Ledande lösning
Anpassat, flexibelt, säkert och integrerat
En modern molnbaserad SaaS-tjänst
Digitala Samtal är något så udda som en äkta molnbaserad lösning för kommuner med funktioner för exempelvis Säkra Videosamtal, Digitala Samtalsstöd och Säkra Meddelanden.
Anpassat för verksamheten
Via den kommunövergripande portalen kan verksamheten enkelt lägga till och hantera licenser, applikationer och funktioner för Säkra Videosamtal och Videomöten, Säkra meddelanden och Digitala Samtalsstöd och skattningar. Allt anpassat för att fungera i medarbetarens vardag och verksamhetens processer.
Storleken spelar ingen roll
Alla tjänster har ett fast pris. Varför? För att alla kommuner oavsett storlek skall ha samma förutsättningar att digitalisera. Vissa tjänster kan även tecknas utan uppsägningstid, vilket gör det otroligt enkelt för verksamheten att skala upp och ner på månadsbasis. Utan att behöva binda sig i långa avtal.
Betala bara för det man använder
Och man betalar endast för de licencer som har tillgång till funktioner. Det gör att exempelvis medborgare, brukare och personal som, exempelvis, bara tar emot ett samtal är gratis.
Säkert och lagligt
Digitala Samtal är säkert och uppfyller SKRs krav för KLASSA 3-3-3 med PDL tillägget. Men det är inte bara dessa grundläggande krav utan även de övriga lagrum som kan ställas på Säkra Videosamtal och säker kommunikation via exempelvis Patientdatalagen (PDL), Socoaltjänstlagen (SoL) samt Hälsa och Sjukvårdslagen.
Integrerad med verksamhetssystemet
Digitala Samtal är idag även den enda lösningen för Säkra Videosamtal, Digitala Skattningar och säkra meddelanden som är integrerad med alla de största verkramhetssystemen inom Socialtjänst och Omsorg. Det minskar dubblelarbete och ger användaren ett mindre problem att tänka på.
Licensmodell
Alla goda ting är tre
Digitala Samtal består av tre delar som samverkar för att ge er en anpassad och kostnadseffektiv lösning. I linje med vår drivkraft att alla kommuner, stora som små, skall ha möjlighet att skapa hållbarhet i sin verksamhet har vi tagit bort alla stafflade skalor och andra orättvisor. Ni väljer vilka licenser ni behöver och betalar bara för det ni använder.
Systemlicens
Grundplattan i Digitala Samtal Med den kommunövergripande systemlicensen får ni ett gemensamt verktyg som kan användas i alla mjuka förvaltningar
Användarlicens
Ge medarbetarna tillgång till de verktyg de behöver med rätt licens.
Skala upp och ner på månadsbasis och betala bara för de som använder tjänsten.
Brukarlicens
Ger brukare tillgång till de verktyg som behövs för att kunna ta emot det stöd och de insatser som de är beviljade. Via Digital Hembesöksenhet eller egen enhet.
Systemlicens
Funktionsportalen
Systemlicensen ger tillgång till Funktionssportalen som är grunden i Digitala Samtal. Det är denna som hanterar alla användare, deras rättigheter och funktioner. Via Digitala Samtals Funktionsportal nås hela ekosystemet. Funktionsportalen är kommunövergripande och hanterar viktiga delar som säkerhet, autenticiering och användare.
Några exempel på viktiga funktioner
- Säker webbaserad SaaS-tjänst med drift samt backup på svenska servrar. Systemet har ingen koppling till tredjepart land eller amerikanska tjänster som AWS eller Google i driften. Uppfyller krav SKR KLASSA 3-3-3, vilket omfattar krav motsvarande ISO 27001/2 med utökning för PDL, OSL samt dagrummen för HSL och SoL.
- Inloggning via minst SMS 2-faktor eller e-legitimation.
- Möjlighet att utöka med SAML2 inloggning via verksamhetens IDP
- Verktyg för att strukturera data och brukaruppgifter säkert på organisations och individnivå
- Möjlighet att att koppla mot verksamhetens licenshanteringsverktyg för automatisk hantering av användare och licenser
- Möjlighet till integration med Pulsen Combine, Cambio Viva samt flera planeringsverktyg.
- Möjlighet till unik integrerad funktion med Tietoevry Lifecare
- Avancerad gallring av såväl användare som brukare. Allt kopplat till behörighet och rättighetsmodellen
- Tillgång till ekosystem med möjlighet att addera funktioner, appar och även flera externa applikationer som kan nås inifrån verktyget.
- Möjlighet till samverkan med andra kommuner. Grundplattformen ger en unik möjlighet att samverka med andra kommuner som har Digitala Samtal. Dela på resurser och låt personal arbeta och kommunicera över kommungränserna. Allt med bibehållen integritet och sekretess.
Grundläggande support
En grundläggande support ingår alltid i Digitala Samtal. Det går alltid att när som helst utöka denna till den nivå ni behöver.
licencer
Anpassat för alla användare
Våra användarlicenser ger medarbetare tillgång till olika applikationer och funktioner beroende på sin roll och vilket behov som finns. En användarlicens är personlig och kopplas till användarens inloggning. Det gör att alla användare kan arbeta säkert och bara kommer åt den information man skall se.
Det är enkelt att lägga till eller ta bort en användarlicens kopplat till en användare. Det är bara de användare som behöver ha tillgång till en funktion som behöver en licens. Som exempel behöver bara de som skall starta ett Säkert Videomöte en licens. Alla deltagare, kollegor eller andra inbjudna är helt kostnadsfria.
Verktyget Digitala Samtal går att skala fritt med användarlicenser på månadsbasis. Och du betalar bara för de licenser som är aktiva. Vilket gör det lätt att hantera exempelvis tillfällig personal.
Användarlicens
- Lämplig för alla som arbetar med brukare
- Licenskostnad 250 kr/månad/användare
Användarlicensen är framtagen för all personal som arbetar med brukaren.
Med användarlicensen får verksamheten en komplett tjänst där vi tagit bort så många tilläggsval vi kan för er enkelhet. Allt ingår. Det gör att alla användarlicencer har tillgång till systemets grundfunktioner. Dessa kan sedan konfigureras av verksamheten för att uppnå det flöde man önskar. En användare kan agera på flera enheter och i flera roller. Vid samverkande lösningar, till och med i andra kommuner.
Varje användarlicens kopplas till användarens roller så som:
- Digital Socialtjänst (IFO/SoL)
- Digitalt Boendestöd (LSS)
- Digital Hemtjänst (SoL/HSL)
- Digital Hemvård (HSL)
Tillgång till anpassad startsida med bland annat kalender, brukare, händelser samt dagens planering.
Möjlighet att ringa interna videosamtal med kollegor
Tillgång till brukarkort med funktioner i samtalet med, om och kring brukaren så som:
– Ringa videosamtal med brukaren, kollegor, närstående, brukarens kontakter eller externa parter som ex myndigheter
– Hantera brukarens kalender för att planera möten, videosamtal, skattningar, påminnelser eller externa händelser
– Sätta upp återkommande händelser, som videomöten
– Skicka meddelanden / chatta med brukaren
– Skicka skattningar/ enkäter till brukaren
– Hantera brukarens kontakter och resurser
– Dokumentera och följa upp brukaren
– Ta säkra bilder
– Hantera skattningar, nätverkskartor och enkäter. Även egna verktyg för uppföljning
– Se händelseflöden/logg över aktiviteten med brukaren
– Skicka påminnelser till brukaren.
Brukarlicens
- Lämplig för alla brukare
- Licenskostnad Från 0 kr/månad/användare
Ta emot videosamtal, få påminnelser och meddelanden. Se och genomföra skattningar och enkäter. Se planerade besök med information om vem som kommer. Boka om besök till digitala besök eller avboka. Interagera med externa händelser. Starta appar och mycket mer.
Brukarlicensen gör det möjligt att kommunicera och interagera med brukaren på ett helt nytt sätt. Allt tillgängligt för brukaren på sin enhet.
Brukarlicensen kommer i två versioner:
Med enhet, den rekommenderade varianten för brukare inom exempelvis Digital Hemtjänst. Tjänsten kommer med en komplett färdiginstallerad enhet för brukaren för 24/ drift. Enheten kopplas enkelt av personalen till brukaren och har mobil datakommunikation för alla lägen. Utan begränsningar i datatrafik. Skydd och försäkring ingår också. Den har dessutom massa funktioner kopplade till systemet. Så som automatisk information till planerare om insatser ej kan utföras. Administration och omstart med mera. En helhetslösning utan dolda avgifter eller begränsningar.
Utan enhet, denna kostnadsfria licens ingår alltid för alla brukare och ger möjlighet för brukaren att komma åt de flesta funktionerna i brukarlicensen på en egen enhet.
Här kan man även kommunicera och interagera med brukaren helt utan APP. Detta är den mest använda tjänsten då den inte behöver installationer eller support. Allt fungerar direkt i brukarens telefon, surfplatta eller dator. Brukaren notifieras via SMS eller E-post
Inloggning sker via säker länk, 2FA eller e-legitimation
Notera att vissa reltidsfunktioner inte är tillgängliga för klienten i utloggat eller nedstängt läge. Samt att flera av de interna funktionerna för planeringsmeddelanden, övervakning, omstarter med mera i administrationsverktyget blir otillgängliga.
Verksamhetslicens
- Lämplig för verksamhets- och enhetschefer samt ledning
- Licenskostnad 450 kr/månad/användare
Verksamhetslicensen är framtagen för att kunna mäta och visa den effekt som Digitala Samtal ger.
Verksamhetslicensen ger bland annat åtkomst till DS Insikter – ett kraftfullt analysverktyg som ger chefer, strateger och systemförvaltare en samlad bild av hur Digitala Samtal används i organisationen. Genom aggregerad statistik, effektmätningar och filtrerbara rapporter skapas ett datadrivet underlag för beslut, planering och verksamhetsutveckling.
Med DS Insikter kan verksamheten följa upp digitala insatser över tid, se hur olika enheter arbetar, och mäta effekter som tidsbesparing, minskade resor och brukarnöjdhet. Det gör det enkelt att identifiera mönster, resurssvaga områden och potential för vidare digitalisering.
Systemförvaltarlicens
- Lämplig för systemförvaltare
- Licenskostnad 350 kr/månad/användare*
Licensen ger bland annat tillgång till DS Org – Digitala Samtals centrala administrationsapplikation. Här hanteras användare, enheter, roller, behörigheter och licenser på ett strukturerat och säkert sätt. Här bygger även systemförvaltaren den interna organisationen och sätter upp varje enhet med ett antal funktioner, rättigheter och inställningar. Applikationen är utvecklad för att möta kraven i offentlig verksamhet och ger systemförvaltaren full kontroll över hela ekosystemet.
I DS Org administreras även surfplattor för Digitalt Hembesök, inklusive fjärrhantering och enhetsväxling. Med tydlig översikt och smidig åtkomst till organisationsstruktur och applikationer förenklas arbetet med drift, support och uppföljning.
Funktionstillägg
Funktionerna
Alla funktioner i Digitala Samtal finns samlade i funktionstillägg som användaren kommer åt via portalen. Det gör att alla användare får en anpassad vy med de funktioner som är kopplade till hens användarlicens. Funktionerna gör även att Digitala Samtal idag är det enda systemet med Säkra Videosamtal, Digitala Skattningsverktyg och Säkra meddelanden som är full anpassat för de mjuka förvaltningarna.
De flesta funktioner ingår redan från start i Digitala Samtal, men för vissa användarlicenser kan funktionerna behöva aktiveras. Vanligtvis är detta en engångskostnad, men i vissa fall där det finns externa kostnader kopplade till funktionerna kan det tillkomma en månadskostnad.
Detta ingår alltid i Digitala Samtal
Nedan följer en kort beskrivning av de funktioner som alltid ingår i Digitala Samtal. Kontakta oss för ber utförlig beskrivning.
Säkra videomöten
Används för att ringa interna videosamtal eller skapa säkra möten med upp till 5 samtidiga deltagare.
Säker kontaktlista
En säker kontaktlista där användaren kan söka och kontakta kollegor samt lägga till egna säkra kontakter för att exempelvis ringa säkra videosamtal
Säkra meddelanden
Skapad för att kunna skicka säkra meddelanden internt till kollegor eller skapa gruppchattar där det går att föra en säker konversation.
Säker kalender
En privat säker kalender för hantering av känsliga möten samt möten och händelser kopplade till användarens brukare
Säkra dokument
En funktion som i nuläget används för att dela säkra dokument mellan verksamheten och Digitala Samtal.
Förvaltning
Används för att hantera allt från användare och organisatoriska enheter med rättigheter och roller till kopplade applikationer och utelåsta användare
Applikationsaffär
Här kan verksamheten lägga till funktioner samt hantera och lägga till nya applikationer i portalen.
Support
Applikation som används för att skapa och hantera supportfrågor till Digitala Samtal.
Tilläggsfunktioner
Nedan följer en kort beskrivning av tilläggsfunktioner som kan läggas till via funkitonsaffären.
Lifecare HSL
Funktion för koppling mot verksamhetssystemet Tietoevery Lifecare HSL.
Innehåller funktioner för styrning av kopplade enheter i organisationen, hantering av omsorgspersonal och användare, hantering av brukare samt utbyte av data.
Lifecare IFO
Funktion för koppling mot verksamhetssystemet Tietoevery Lifecare IFO.
Innehåller funktioner för styrning av kopplade enheter i organisationen, hantering av omsorgspersonal och användare, hantering av brukare samt utbyte av data
Combine
Funktion för koppling mot verksamhetssystemet Pulsen Combine.
Innehåller funktioner för styrning av kopplade enheter i organisationen, hantering av omsorgspersonal och användare, hantering av brukare samt utbyte av data
Viva
Funktion för koppling mot verksamhetssystemet Cambio Viva.
Innehåller funktioner för styrning av kopplade enheter i organisationen, hantering av omsorgspersonal och användare, hantering av brukare samt utbyte av data
Låter det intressant?
Tveka då inte på att boka ett möte med oss så kan vi visa mer och se vad Digitala Samtal kan göra för din verksamhet.