svensk AI för Socialtjänst och omsorg

Svensk AI. Svensk infrastruktur. Full kontroll över känslig information.

Samtal inom socialtjänst och omsorg kan innehålla mycket känsliga uppgifter. Då räcker det inte att AI fungerar bra. Kommunen måste också kunna lita på hur informationen behandlas.

Därför har vi byggt Digitala Samtals AI-stöd med öppna AI-modeller som körs på svensk infrastruktur i Sverige.

Hela AI-bearbetningen i Sverige

Digitala Samtal använder svensk AI-infrastruktur för transkribering och sammanfattning.

Vi behöver inte skicka samtal, ljudfiler eller transkript till amerikanska AI-tjänster som OpenAI, Google eller Microsoft. Vi använder inte heller amerikanska hyperscalers för AI-bearbetningen.

Det ger kommunen en svensk och suverän lösning utan dessa utländska beroenden i AI-kedjan.

Var informationen behandlas spelar roll. Vem som kontrollerar infrastrukturen också.

Samma säkerhet som resten av Digitala Samtal

AI är redan en del av Digitala Samtal. Därför behöver kommunen inte införa ännu en tjänst med separata konton, behörigheter och informationsflöden. AI-stödet använder lösningens befintliga organisation och behörighetsmodell. Personalen får bara använda information som den har rätt att se. Åtkomst och viktiga åtgärder går att följa upp.

Även gallring och informationshantering ingår i verksamhetens säkerhetsarbete.

Säkerhet i själva mötet

Vid ett möte i rummet behöver personalen bekräfta att deltagarna har informerats innan inspelningen startar. Efter mötet kan användaren kontrollera transkriptet, rätta fel och se källorna bakom AI-sammanfattningen.

AI-stödet innehåller också särskilda skydd för personer med skyddade personuppgifter. Det gör säkerheten till en naturlig del av arbetet, inte något personalen måste lösa vid sidan av.

AI hjälper. Människan ansvarar.

AI-stödet kan transkribera, sammanfatta och strukturera information. Det tolkar inte medicinska data och gör inga medicinska eller kliniska bedömningar.

Personalen ansvarar för sina professionella bedömningar och för det innehåll som förs vidare till dokumentationen. Den mänskliga kontrollen är också en central del av Integritetsskyddsmyndighetens vägledning om AI-transkribering inom socialtjänsten.

Rätt teknik, när den är redo

Vi har arbetat länge med säkra digitala möten och känslig information inom kommunal verksamhet. Vi följer ny teknik nära, men inför den först när den fungerar, kan användas på ett rättssäkert sätt och gör verklig nytta.

Nu har tekniken för AI-transkribering och sammanfattning nått den mognad som krävs för att bli en naturlig del av Digitala Samtal.

Avancerad teknik ska inte göra vardagen mer komplicerad. Den ska göra den enklare.

Vanliga frågor

Är AI-stödet en svensk tjänst?
Ja. Digitala Samtals AI-bearbetning använder svensk infrastruktur och öppna modeller som körs i Sverige.

Använder AI-stödet amerikanska moln- eller AI-tjänster?
Nej, inte för transkribering och sammanfattning.

Kan alla användare ta del av AI-sammanfattningar?
Nej. Tillgången styrs av de behörigheter som gäller för informationen.

Gör AI bedömningar av brukaren?
Nej. AI hjälper till att hantera information och dokumentationsunderlag. Professionella och medicinska bedömningar ligger hos ansvarig personal.

Får kommunen använda AI-transkribering inom socialtjänsten?
Det kan finnas rättsliga förutsättningar, men kommunen måste bedöma sin behandling, sina rutiner och sina säkerhetsåtgärder.