Socialstyrelsens rapport Välfärdsteknikens påverkan på kvalitet och resurseffektivitet kom i veckan. Vi på Akademi Digitala Samtal har läst rapporten och plockat ut det som spelar roll i verksamheten. Och slutsatsen är tydlig: det finns vinster men kommuner måste sluta fokusera på tekniken och ta införandet på allvar för att lyckas. Och vi kan inte hålla med mer. Och precis samma resultat gäller för Digital Hemtjänst. Vi tycker Julia Lindström, utredare på Socialstyrelsen, sammanfattar kärnan i rapporten fantastiskt bra.
“Det är inte tekniken i sig som avgör resultatet, utan hur kommunen organiserar sig och hur man arbetar med den.”
– Julia Lindström, utredare på Socialstyrelsen
Socialstyrelsens rapport Välfärdsteknikens påverkan på kvalitet och resurseffektivitet följer digital nattillsyn och läkemedelsautomater. Men slutsatserna gäller även Digital Hemtjänst. De visar vad som avgör om tekniken lyfter eller sänker kvaliteten – och hur ni styr mot rätt utfall.
Vad rapporten faktiskt visar
- Teknik kan ge högre eller lägre kvalitet. Utfallet beror på behovsbedömning, introduktion, uppföljning, valfrihet och hur arbetet organiseras.
- Kommuner frigör ofta resurser (färre resor, färre fysiska tillsyner), men vinsterna varierar och kräver tydlig styrning.
- Resurseffektivitet handlar antingen om samma eller högre kvalitet med mindre resurser – eller om att använda frigjord tid för att höja kvalitet någon annanstans.
- Det finns risk för ofrivillig ensamhet när fysiska besök minskar. Motåtgärden är ett digifysiskt arbetssätt med val mellan digitalt och fysiskt, och planerade sociala inslag.
- Läget i Sverige: 2025 använder ca 82 % digital nattillsyn och 62 % läkemedelsautomater. Effekten avgörs ändå av hur man arbetar.
Varför det ofta går fel
Tre mönster återkommer i Socialstyrelsens rapport Välfärdsteknikens påverkan på kvalitet och resurseffektivitet:
- Man sätter teknik före arbetssätt och saknar gemensamma rutiner, roller och uppföljning.
- Valfriheten brister. Individer får teknik där fysiskt möte vore bättre – eller tvärtom.
- Introduktion och uppföljning blir för tunn. Behov ändras, men insatsen hänger inte med.
Gör rätt från start – konkreta råd från oss
- Börja med behovet. Beskriv vem tekniken passar för och när ni växlar till fysiskt besök. Dokumentera. Följ upp efter 2–4 veckor.
- Erbjud val. Låt individen välja digitalt eller fysiskt. Bygg in bytestillfällen över tid.
- Planera socialt. Lägg in sociala kontakter när fysiska besök minskar, så motverkar ni ensamhet.
- Sätt mätplan före start. Tre fält: individ (t.ex. trygghet, sömn, följsamhet), personal (resor, arbetsbelastning, kontinuitet), ekonomi (tid och kostnad).
- Styr frigjord tid. Bestäm i förväg om tiden ska gå till fler insatser eller till kvalitetshöjning. Följ upp.
- Förankra arbetssättet. Gör enkla rutiner för introduktion, uppföljning, beredskap och återgång till fysiskt vid störning. Träna rollerna.
Digitala Hembesök överbryggar klyftan
Nattillsyn via kamera övervakar. Läkemedelsautomater distribuerar läkemedel i rätt tid. Båda kan vara helt rätt val – och de ersätter ett fysiskt besök i specifika moment.
Digital Hemtjänst och Digital Hemvård gör något annat: vi flyttar mänskliga möten till digital form när det passar. Samtal sker i realtid. Våra användare lyssnar, lugnar, motiverar och följer upp i samtalet med brukaren. Därför överbryggar våra lösningar glappet mellan digitalt och fysiskt. Och därför hanterar vi hinder som rapporten pekar ut – särskilt risken för ensamhet.
Ett kort, återkommande videosamtal med syfte och struktur kan minska oro och utanförskap och samtidigt stärka självständighet och självkänsla. Precis så ser ett digifysiskt arbetssätt ut i praktiken.
Mät rätt – på Socialstyrelsens språk
- Följ resursvinster: färre transporter och färre fysiska besök, men bara när kvaliteten är likvärdig eller högre.
- Följ resurseffektivitet: antingen kvalitet med mindre resurser eller klok användning av frigjord tid. Båda spåren är giltiga – men kräver styrning.
Gäller inte bara nattillsyn och läkemedelsautomater
Socialstyrelsens rapport Välfärdsteknikens påverkan på kvalitet och resurseffektivitet studerar två tekniker. Men vi ser att lärdomarna gäller generellt införande i hemtjänsten. Särskilt när ni startar med Digital Hemtjänst:
- Planera digifysiskt från dag ett,
- Erbjud val och gör återgång till fysiskt enkel,
- Mät individ/personal/ekonomi,
- Styr frigjord tid,
- Följ upp nära och ändra kurs när behovet ändras.
Vårt sätt – därför lyckas kommunerna med vår Digitala Hemtjänst
Vi arbetar med mjuk välfärdsteknik – alltid digifysiskt – men det som gör skillnad är vårt införande. Vi kommer in med en komplett, genomarbetad införandeplan och en beprövad process, formad av många lyckade införanden och vår position som en av landets mest erfarna leverantörer av Digital Hemtjänst.
Tillsammans med kommunen konkretiserar vi varje del: insatstyper, syften och mål, lämplighet per individ, mätplan i tre fält (individ, personal, ekonomi), kommunikations- och utbildningsplan, samt drift och beredskap. Vi följer upp tätt, justerar snabbt och gör ansvar och roller tydliga. Därför går vi från beslut till vardagsnytta – i verksamheten.
Boka möte så berättar vi mer
Vill ni ha en genomgång hur vi gör och hur vi tänker med vårt införandestöd? Tveka inte att kontakta oss eller ännu bättre boka ett onlinemöte direkt i vår kalender så berättar vi mer
Källor:
Socialstyrelsen, Robotar och kameror kan göra omsorgen bättre (press).
Socialstyrelsen, Välfärdsteknikens påverkan på kvalitet och resurseffektivitet – En fallstudie av digital nattillsyn och läkemedelsautomater i tre kommuner (2025-9-9710).
Fler insikter från Akademi Digitala Samtal
Socialstyrelsens rapport om Välfärdsteknikens påverkan på kvalitet och resurseffektivitet – sluta fokusera på tekniken
Socialstyrelsens rapport Välfärdsteknikens påverkan på kvalitet och resurseffektivitet kom i veckan.…
Socialstyrelsens rapport E-hälsa och välfärdsteknik – så tar vi den hela vägen till nytta i verksamheten
Socialstyrelsens rapport E-hälsa och välfärdsteknik i kommunerna 2025 kom ut under sommaren och vi h…
Webinar: Utmaningen med planering och uppföljning av digitala insatser i omsorgen
Hur planerar man en insats som ibland sker fysiskt och ibland digitalt? Hur vet man att det blivit r…
Webinar: Vitalparametrar på distans i Sölvesborgs kommun
Tema: Vitalparametrar på distans – så arbetar Sölvesborg för att stärka nära vård och förbättra…
Sjöbo delar med sig – så har man lyckats med Digital Hemtjänst
WEBINAR🗓 Datum: Fredag 25 april Hur kan en kommun på kort tid gå från noll till över 10 % …
Molntjänster i en osäker omvärld – vad behöver kommuner tänka på?
WEBINARIUM MED JOHAN CHRISTENSSON DEN 11 APRIL PÅ AKADEMI DIGITLA SAMTAL Hur säkrar vi våra digitala…