Lunds kommun väljer Digitala Samtal och kliver in i familjen Digitala Samtal. Och vi är så otroligt glada över att få arbeta med en av Sveriges absolut skarpaste digitaliseringskommun. Först ut är Digital Socialtjänst och Digitalt Boendestöd. Samtidigt lägger kommunen grunden för en gemensam plattform som kan växa över tid – med samma arbetssätt, samma säkerhet och färre system att hantera.
Varför är vi lite extra glada för Lund?
Lund är en av landets mest drivna kommuner inom digitalisering. De är föregångare inom mycket som Digital Hemtjänst och andra lösningar för att öka delaktighet och tillgänglighet hos sina medborgare. De organiserar för att lyckas, och de gör det metodiskt. Därför betyder detta mycket – både för oss och för Sverige. Det här är en kommun som kan skala, följa upp och visa vägen.
Att Lund dessutom blev utsedd till kommunen med Sveriges mest nöjda invånare, när man mäter på faktirer som exempelvis tillgänglig samhällsservice och hög trygghet. Så är det klart att den ökning av tillgänglighet och trygghet som Digitala Verktyg ger är en nattlig utveckling. Något som så klart gör att vi kommer anstränga oss ytterligare.
Lunds kommun väljer Digitala Samtal – och börjar en bred resa
Lund börjar med två spår:
- Digital Socialtjänst – säkra videosamtal, samtalsstöd och skattningar för barn, unga och vuxna.
- Digitalt Boendestöd – tätare kontakt, påminnelser och motiverande stöd med samma team och tydliga tider.
Allt körs i en och samma plattform. Det ger en helhet direkt och öppnar för fler delar längre fram – som Digital Hemtjänst och Digital Hemvård – utan att byta verktyg eller arbetssätt.
Styrkebesked för Digitala Samtal från Lund
Egil Drakfelt, enhetschef för Kvalitet och service, beskriver valet rakt och tydligt:
”Rätt kärnkomponenter, det vi behöver. Tilltalande design. Proffsigt bemötande i kontakten med leverantör.”
Om nyttan:
”Vi hoppas på ökad tillgänglighet genom videosamtal och högre kvalitet i kontakten genom olika verktyg.”
Om samarbetet:
”Mycket bra – det känns gediget och kompetent.”
Och om omfattningen:
”Vi räknar med 100–200 användare när vi skalar.”
Plattform före punktlösningar
Lund väljer att minska antalet system. Plattformen gör jobbet i flera verksamheter och stödjer samma kärnprocess: boka, mötas, följa upp, dokumentera – säkert och spårbart. Vår licensmodell är enkel. Kommunen kopplar användare till det område som behövs, när det behövs. Ekonomin blir tydlig. Skalan blir möjlig.
Tillsammans med Tieto och Tieto Caretech
Affären görs inom ramen för vårt partnerskap med Tieto och Tieto Caretech. Det ger Lund en samlad lösning och öppnar för integration mot Lifecare. Processerna hänger ihop. Dubbelarbete minskar. För varje förvaltning blir vägen från beslut till utförd insats kortare.
Införande – med siktet inställt på volym
Vi startar i januari 2026 och bygger upp arbetssätt och struktur under året. Fokus ligger på verksamheten: rätt målgrupper, tydliga tider, kvittens efter varje kontakt och nära uppföljning. När det fungerar i vardagen, skalar vi. Steg för steg – men med tempo.
Varför det här spelar roll
Digital kontakt gör att fler möten blir av. Brukare möter känd personal på överenskomna tider. Det skapar lugn och kontinuitet. Handläggare och stödpersonal får bättre förutsättningar att hjälpa – och kan använda sin tid där den gör mest nytta. Det är så vi bygger kvalitet.
Vill du veta mer om varför Lunds kommun väljer Digitala Samtal
Vill du veta mer om hur införandet i Lunds Kommun kommer att gå till? Vilka digitala tjänster som Lunds Kommun kommer erbjuda inom Digital Socialtjänst eller Digitalt Boendestöd? Eller om du är nyfiken hur Digitala Samtal kan användas i din kommun?
Tveka då inte att kontakta oss eller boka ett online-möte så kan vi berätta mer hur våra verktyg gör nytt och förändrar verksamheten. Du hittar tider i kalendern nedan (du behöver acceptera cookies för att kunna boka)