Höganäs väljer Digitala Samtal och tar ett helhetsgrepp. Kommunen samlar Digital socialtjänst, Digitalt boendestöd, Digital hemtjänst och Digital hemvård i en plattform. Färre system. Samma arbetssätt. Närmare invånaren – i hela kedjan.
”Vi behöver ett säkert sätt att kommunicera med invånarna, och Digitala Samtal har de funktioner vi behöver. Att vi kunde avropa via vårt huvudavtal med Tieto var inte obetydligt,” säger Martin Hagman, utvecklingsstrateg i Höganäs.
Varför en gemensam plattform?
Höganäs vill minska antalet verktyg och slippa öar av speciallösningar. I stället får verksamheten ett sammanhållet stöd för alla digitala möten och flöden – från vardagligt stöd i boendestödet till videokonsultation i hemvården och uppföljning i socialtjänsten.
Vårt partnerskap med Tieto och Tieto Caretech och kopplingen till Lifecare gör dessutom att processerna kan hänga ihop över tid. Mindre dubbelarbete. Mer kvalitet. Och framför allt: enklare för personalen att göra rätt. Något som blir en möjlighet för Höganäs framöver.
Införandestöd viktigt när Höganäs väljer Digitala Samtal
Höganäs har gjort hemläxan. Man har kartlagt behoven, planerat organisering och valt ett fullt införandestödtillsammans med oss – sex månader där vi . Inga “piloter”. Inga genvägar. Bara ett kontrollerat införande som leder till nytta i vardagen.
Starten: Digital hemtjänst – och hemtagning
När Höganäs väljer Digitala Samtal börjar man där effekten kommer tidigt: Digital hemtjänst och hemtagning. Planerade samtal, social samvaro, påminnelser och motiverande stöd blir digitala när det går – och fysiska när det behövs. Därmed frigörs tid för de möten som kräver händer på plats, samtidigt som kontinuiteten ökar för brukaren.
”Vi får fler sätt att hålla kontakt med invånarna och kan lägga till nya delar i tjänsteutbudet,” säger Martin.
”I början räknar vi med upp emot 50 brukare och minst lika många medarbetare.”
Men allt börjar i ett införande som värmer hjärtat – ekonomiskt bistånd
I vårt arbete så möter vi hela tiden nya utmaningar som dyker upp för verksamhet och medborgare. Ofta på platser eller i situationer som vi kanske inte tänker på. Vad som utifrån kan kännas som små saker, men som kan betyda all för en drabbad person. Det var inte alls planerat att ekonomiskt bistånd skulle bli ett av de första områdena Höganäs tittade på. Men när receptionen i kommunhuset nu ska byggas om blev det plötsligt en viktig fråga. För många i ekonomiskt bistånd, en utsatt målgrupp med mycket stigma och ofta social utsatthet, är den platsen en trygg hamn. En plats där man vågar möta kommuen, utan ångest. När den tryggheten försvinner blir vardagen tung. Och det är inte så enkelt som att bara öppna en ny plats. Att bygga förtroende tar tid.
Då kan tryggheten i ett digitalt möte bli räddningen. För här kan medborgaren möta sin handläggare i sin egen miljö, utan auktoritet och med minskad ångest. Något som vi vet fungerar från arbetar inom Socialpsykiatri, boendestöd och LSS. Genom att skapa denna digitala mötesplats gör Höganäs en fantastisk förflyttning. När man skapar en ny trygg hamn för sina utsatta medborgare.
Fyra områden – ett sätt att arbeta
Höganäs väljer Digitala Samtal får man ett gemensamt språk för alla digitala kontakter:
- Digital socialtjänst: uppföljningar, stödsamtal och säkra möten där barn, unga och vuxna kan delta på egna villkor.
- Digitalt boendestöd: tätare, korta kontakter som håller vardagen i gång – och minskar avbrott.
- Digital hemtjänst: social samvaro, påminnelser och vägledning via video – fysiska besök när det behövs.
- Digital hemvård: videokonsultation mellan legitimerad personal och baspersonal, läkemedelsstöd via video och egenmonitorering utan inlåsning.
Allt i samma plattform. Samma inloggning. Samma dokumentationsväg tillbaka in i verksamheten.
Framåt – med bredd från början
Höganäs är en fantastisk kommun som driver utveckling och hela tiden står längst fram. Man deltar i större EU-satsningar, arbetar metodiskt med förändring och vet att resultat kräver tid, ledning och närvaro i verksamheten. Vårt gemensamma mål är tydligt, möta framtidens behov och utmaningar inom både kompetens- och resursförsörjning. Men även skapa en bättre och mer tillgänglig socialtjänst och omsorg.
Vi är stolta över förtroendet. Och vi ser fram emot att göra jobbet tillsammans – från första samtalet i ekonomiskt bistånd till nästa steg i hemtjänst, boendestöd, socialtjänst och hemvård. Här börjar det. På riktigt.
Vill du veta mer om hur kommunen resonerat när Höganäs väljer Digitala Samtal
Vill du veta mer om införandet i Höganäs, tankarna eller kopplingarna till Tieto Caretech och Lifecare? Eller om varför valet av vår breda lösning var viktigt. Tveka inte att kontakta oss eller boka ett möte så kan vi se hur en lösning skulle kunna fungera i er kommun.