AI för socialtjänst och omsorg – 100% svensk och säker
AI för socialtjänst och omsorg är mer än bara transkribering och sammanfattning. AI kan göra mycket mer än att transkribera ett möte. I Digitala Samtal blir AI en naturlig del av hela arbetet med, om och kring brukaren. Dessutom 100% svensk och säker!.
I Digitala Samtal följer AI med från det fysiska samtalet och videosamtalet till säker chatt, skattningar, anteckningar, dokumentation och uppföljning. Resultatet är enkelt.
Mindre administration. Mer tid för brukaren. Och en kortare väg från samtal till rätt dokumentation och nästa insats.
Få tillbaka tiden från dokumentationen
Dokumentation är nödvändig. Men den tar mycket tid.
Anteckningar ska skrivas. Samtal ska sammanfattas. Information ska struktureras. Ofta sker arbetet efter mötet, när personalen behöver gå tillbaka till stödanteckningar och minnas vad som sades.
AI förändrar den delen av arbetet.
Starta funktionen när mötet börjar. Prata som vanligt. Digitala Samtal transkriberar samtalet och kan efteråt skapa ett strukturerat förslag med det viktigaste som kom fram, överenskommelser och sådant som behöver följas upp.
Personalen granskar, justerar och bestämmer vad som ska användas vidare.
Svenska kommuner som har utvärderat AI-stödd dokumentation visar att potentialen är stor. Kommuner som använt AI stödd dokumentation berättar om tidsvinster på 40-60% vilket kan ge flera timmar tillbaka per dag.
Det betyder inte att varje verksamhet automatiskt sparar 2-3 timmar.
Men det visar hur stor del av arbetsdagen som kan frigöras när tekniken används där den faktiskt gör nytta.
Mer närvarande i själva mötet
Tidsvinsten är viktig. Men något annat kan vara ännu viktigare. När personalen inte behöver skriva samtidigt som brukaren berättar kan fokus flytta tillbaka till samtalet.
Lyssna. Ställ följdfrågor. Se personen framför dig.
Användare upplever att de blev mer närvarande i mötet samtidigt som stress och arbetsmiljö förbättras. Det är precis där vi vill använda AI.
För att ge människor mer utrymme att mötas.
Ett fysiskt möte. Ett digitalt möte. Eller både och.
Digitala Samtal arbetar redan med mötet. Därför behöver vi inte bygga en separat AI-produkt bredvid det som redan finns.
Vid ett fysiskt möte kan datorns eller mobilens mikrofon fånga samtalet i rummet.
Vid ett videosamtal sker transkriberingen direkt i det digitala mötet.
Och vid ett hybridmöte kan deltagarna i rummet och den som deltar på distans ingå i samma transkript.
Digitala Samtal skiljer på talare och gör det möjligt att gå tillbaka till vad som faktiskt sades. Det ska kännas odramatiskt.
Starta. Prata. Granska. Klart.
Men samtalet är bara början
Det är här Digitala Samtal skiljer sig från en vanlig AI-transkriberingstjänst. Samtalet finns redan i ett större sammanhang.
Kanske har brukaren gjort en skattning före mötet. Kanske finns frågor från ett samtalsstöd. Det kan finnas en säker chatt, anteckningar, planerade aktiviteter eller information från verksamhetssystemet.
Efteråt kan det komma nya frågor, uppföljningar eller ett nytt möte. AI-stödet kan arbeta med fler delar av det sammanhanget.
Det gör att vi kan gå från:
samtal → transkript → sammanfattning
till:
samtal → sammanhang → dokumentation → uppföljning → nästa kontakt.
Från Digitala Samtal till verksamhetssystemet
Dokumentationen ska inte fastna i ytterligare ett system.
Digitala Samtal arbetar tillsammans med bland annat Tieto Lifecare, Pulsen Combine och Cambio Viva. Våra partnerskap handlar om betydligt mer än enkla integrationer. Vi utvecklar tillsammans hur information, brukare, personal, behörigheter, planering och dokumentation kan fungera i ett sammanhängande arbetsflöde.
Rätt information ska finnas i rätt system. Och personalen ska inte behöva administrera samma sak två gånger. AI-stödet blir en naturlig del av den kedjan.
Svensk och suverän AI
AI som arbetar med information från socialtjänst, omsorg och HSL behöver en annan grund än en vanlig AI-tjänst på internet.
Därför kör Digitala Samtal öppna AI-modeller i Sverige på svensk infrastruktur.
Ljud, transkript och sammanfattningar behöver inte skickas till amerikanska AI-tjänster eller hyperscalers.
Samma princip som gäller resten av Digitala Samtal gäller också AI:
svenskt, säkert och suveränt.
AI ska inte bli ännu ett projekt
Vi tror inte att kommunen behöver ytterligare en separat AI-plattform.
AI ska finnas där den gör nytta.
Därför bygger vi in funktionerna i Digitala Samtal. Samma användare. Samma behörigheter. Samma brukare. Samma säkerhetsmodell. Samma digitala arbetsflöde.
AI blir helt enkelt ytterligare ett verktyg i den lösning personalen redan använder.
Nu är tiden mogen
Vi har följt AI-transkribering inom socialtjänsten länge. Vi har också valt att vänta.
I april 2026 publicerade IMY resultatet från sitt arbete tillsammans med Kalmar kommun. Myndigheten bedömer att det kan finnas rättslig grund för AI-baserad transkribering och sammanfattning inom socialtjänsten. Samtidigt lyfter IMY bland annat mänsklig kontroll, nödvändighet, proportionalitet, gallring, kryptering och robust behörighetshantering. IMY
Nu har juridiken blivit tydligare. Tekniken har blivit bättre. Och infrastrukturen finns.
Därför är AI-stöd nu en naturlig del av Digitala Samtal.
Läs vidare
- Transkribering och sammanfattning
- Säker och suverän AI
- AI som en naturlig del av Digitala Samtal
- AI och verksamhetssystem
- AI genom hela arbetet med brukaren
Mer nyheter om AI för socialtjänst och omsorg – 100% svensk och säker
Från samtal till sammanhang – nu får Digitala Samtal integrerat AI-stöd
Nu lanserar vi AI-stödd transkribering och sammanfattning direkt i Digitala Samtal. Men nyheten är s…
Ny release i Digitala Samtal: smidigare arbetsflöden, bättre tillgänglighet och starkare rådighet över data
I helgen rullade vi ut en ny release i Digitala Samtal. Den här gången har vi lagt extra mycket kraf…
Kontrollera Digital Suveränitet – Nytt fritt stöd för dig som arbetar med Digitalisering och inköp
Kontrollera Digital Suveränitet på tjänster är viktigare än någonsin. Digital Suveränitet har föränd…
Min dag i mobilen – nu släpper vi en helt ny vy för trygghet, struktur och delaktighet
Min dag i mobilen är ett efterlängtat tillskott till Digitala Samtals ekosystem. Med den tar vi näst…
AI-transkribering i socialtjänsten – möjligheter, risker och varför vi väntar
Vi får många frågor om AI-transkribering i socialtjänsten. Vi förstår det. Nyttan kan bli stor. Samt…
Undvik att Röja Barnets Placeringsort – 6 tips
Med de nya bestämmelserna som träder i kraft den 1 april 2024 om skyddat boende kommer flera utmanin…