Digitala Samtal och Pulsen Omsorg AB har tecknat ett viktigt partnerskap. Något som ger kommuner med Pulsen Combine direkt möjlighet att börja arbeta med Digital Hemtjänst, Digitalt Boendestöd, Digital Hemvård och Digital Socialtjänst.
Tillsammans tar vi nästa steg mot digitala arbetssätt som faktiskt håller ihop vardagen i socialtjänst, hemtjänst, boendestöd/LSS och hemvård.
Pulsen Omsorg står bakom Combine, en av landets ledande lösningar för social välfärdsomsorg, som används i ungefär var fjärde svensk kommun och av fler än 75 kunder, över två miljoner invånare och mer än 40 000 användare.
För oss på Digitala Samtal är det här ett partnerskap som både känns självklart och stort.
Det stärker vår roll som ledande leverantör av integrerade digitala möten som är anpassade till verklig verksamhet – inte tvärtom.
En gemensam plattform och inte ännu en teknisk silo
Pulsen Omsorg beskriver Combine som ett komplett verktyg för social välfärdsomsorg, där socialtjänst, LSS och kommunal hälso- och sjukvård kan hanteras i samma sammanhållna lösning.
Vi på Digitala Samtal har precis samma syn. Ett ekosystem för det digitala mötet. Där personalen har samtal med, kring och om brukaren. Där hemtjänsten ringer upp, boendestödet följer upp, sjuksköterskan konsulterar och socialtjänsten har kontakt med barn, unga och vuxna.
Partnerskapet innebär i praktiken att:
- kommuner som använder Combine nu kan väva in Digitala Samtal som en naturlig del i sin befintliga miljö
- digitala möten, digital hemtjänst och samtalsstöd kan byggas ihop med planering, genomförande och uppföljning
- man slipper bygga ännu en fristående “pryl” vid sidan av – och kan i stället skapa ett sammanhållet arbetssätt
Vi delar samma syn: digitalisering ska inte skapa nya stuprör, utan hjälpa till att sy ihop processerna från behov och beslut till utförd insats och uppföljning.
Avropa Digitala Samtal direkt via Combine-avtalet
Det kanske viktigaste för många kommuner här och nu är det enkla:
Har ni Pulsen Omsorg och Combine idag kan ni avropa Digitala Samtal inom ramen för ert befintliga avtal.
Eller som Simon Axeland, Kund- och Partneransvarig på Pulsen Omsorg, uttrycker det:
– Det här partnerskapet gör det enkelt för våra kunder. Har man Combine på plats kan man nu avropa Digitala Samtal inom befintligt avtal och få en lösning för digitala möten som är byggd för svensk social välfärd. Det är en trygg väg framåt både tekniskt och avtalsmässigt.
Det betyder:
- ingen separat upphandling bara för videomöten och digital hemtjänst
- en lösning som är tänkt att leva ihop med ett av kommunens viktigaste system
- en framtidssäker väg där både Combine och Digitala Samtal går att bygga vidare på – utan låsningar mot tillfälliga ad hoc-lösningar
På så sätt kan kommuner ta steg in i digital hemtjänst, digital socialtjänst eller digital hemvård med en trygg grund i både teknik och avtal.
Samma syn på säkerhet, svensk drift och compliance
En avgörande punkt i partnerskapet är att vi och Pulsen Omsorg tänker lika om säkerhet och regelefterlevnad.
Vi delar bland annat:
- fokus på helt svenska lösningar, utan drift i amerikanskägda moln
- hög svansföring när det gäller informationssäkerhet, sekretess och efterlevnad av lagstiftning
- ett synsätt där kund, användare och brukare står i centrum – inte tekniken i sig
– Vi och Pulsen Omsorg delar värderingar kring säkerhet, svensk drift och verksamhetsförståelse. Båda lösningarna är svenska, utan koppling till amerikanskägda moln, och bygger på lång erfarenhet av socialtjänst, omsorg och HSL. Det gör att vi kan prata mindre teknik och mer verksamhet med kommunerna – och ändå veta att allt håller för granskning, säger Mattias Hallström Digitala Samtal.
Pulsen Omsorg lyfter själva att Combine är byggt för att hantera känsliga personuppgifter och komplexa processer inom social välfärdsomsorg, med höga krav på säkerhet.
Digitala Samtal har samma utgångspunkt. För oss är trygga digitala miljöer en förutsättning, inte en extrafunktion.
Delad verksamhetsförståelse – från lagrum till vardag
En annan stark gemensam nämnare är verksamhetskunskapen.
Pulsen Omsorg har byggt Combine i nära samarbete med kommuner och utifrån socialtjänstens processer.
Digitala Samtal har vuxit fram tillsammans med samma typer av verksamheter – IFO, socialtjänst, LSS, hemtjänst, hemvård och HSL.
Vi delar övertygelsen om att:
- digitala lösningar måste ta sin utgångspunkt i lagrum, uppdrag och vardag
- varje ny funktion måste gå att använda i riktiga situationer, av riktiga medarbetare
- det är helheten som avgör – från krav, planering och rapportering till ett faktiskt möte i vardagsrummet hos en brukare
Det är därför partnerskapet känns så naturligt. Vi möts både i teknisk syn och i vad verksamheten faktiskt behöver.
Första fokus: Digital Hemtjänst – men vi stannar inte där
Det initiala fokuset i vårt gemensamma arbete ligger på Digital Hemtjänst.
Här finns en tydlig koppling mellan Combine som planerings- och genomförandestöd, till exempel via Combine Plan och Combine Act, och vårt stöd för digitala hembesök, trygghetstillsyn och videokonsultation.
Tillsammans kan vi:
- minska restid och öka tiden nära brukaren
- skapa bättre kontinuitet med igenkända personer i de digitala besöken
- koppla digitala insatser till samma flöden som de fysiska – i stället för att bygga parallella spår
Men vi stannar inte där.
Partnerskapet är tänkt att omfatta hela bredden:
- Digital Socialtjänst – stöd för samtal, uppföljning och delaktighet i IFO och socialtjänst
- Digitalt boendestöd/LSS – tätare kontakt, bättre uppföljning och flexibla sätt att mötas
- Digital Hemvård – legitimerad personal närvarande digitalt i hemmet, i nära samspel med utförarorganisationen
Målet är att kommuner ska kunna använda samma digitala nav – Combine och Digitala Samtal – oavsett om det handlar om barnutredning, boendestöd, hemtjänstbesök eller uppföljning inom hemvård.
Digitala Samtal och Pulsen Omsorg – ett partnerskap för verklig omställning
I veckan var Simon Axeland, kund- och partneransvarig på Pulsen Omsorg, hos oss för en heldag tillsammans med Mattias och Peter.
Vi ägnade dagen åt att:
- gå igenom gemensamma mål
- rita upp hur vi bäst stöttar kommunerna i införande och förvaltning
- sätta en konkret plan för hur vi börjar – och hur vi växlar upp över tid
Det här är inte ett partnerskap på papper. Det är ett praktiskt samarbete där vi vill ta ansvar hela vägen – från första idé hos en verksamhetschef till att digitala samtal faktiskt används i hemtjänstgruppen eller på socialtjänstens enhet.
Kommuner är redan på väg in
Redan nu finns flera Combine-kommuner som är nyfikna på att komma igång med den gemensamma lösningen.
En del vill börja med digital hemtjänst. Andra tittar på digital socialtjänst eller boendestöd.
För oss är det viktigaste att ni kan:
- börja där behoven är som störst
- växa vidare i er egen takt
- ändå stå på samma tekniska och avtalsmässiga grund
Det är precis därför partnerskapet med Pulsen Omsorg känns så rätt för Digitala Samtal.
En gemensam svensk grund.
En delad syn på verksamhet, säkerhet och bredd.
Och en tydlig ambition: att göra digitala arbetssätt som fungerar på riktigt – i vardagen, för både brukare och medarbetare.
Vill du veta mer om Digitala Samtal och Pulsen Omsorgs samarbete
Tveka inte att boka ett möte med oss.
Eller kontakta:
För Digitala Samtal
Peter Mattsson
Kontaktuppgifter
För Pulsen Omsorg
Simon Axeland
Kontaktuppgifter