Digital Socialtjänst gör det lätt att erbjuda förebyggande, tillgängliga och uppföljningsbara insatser – precis i linje med den nya socialtjänstlagen. Vi kombinerar säkra videomöten med samtalsstöd, skattningar och smart uppföljning. Då kan handläggare, familjebehandlare och socialsekreterare hålla tät kontakt med barn, unga och vuxna – utan onödiga resor och utan att mötet känns onödigt formellt.
Det handlar om mötet mellan personal och brukare inom IFO och socialpsykiatri – och om alla samtal runt omkring. Vi ser tre huvudflöden, plus ett viktigt fjärde:
Kontakt och uppföljning på distans
Regelbundna samtal med placerade barn, unga och vuxna. Ni skapar närhet och kontinuitet – trots avstånd. Fler samtal blir av. Färre ställs in.
Utredning och bedömning
Samtal som rör anmälningar och pågående utredningar sker tryggt i video. Tröskeln sänks. Mottagligheten ökar. Ni kan följa upp tätt i början och glesa ut när läget stabiliseras.
Stöd i vardagen
Skattningar (t.ex. “Hur mår du?”, välmåendeskalor) och korta stödinsatser ger puls i ärendet. “Digitala studiebesök” inför placering skapar tryggare starter för barn och vårdnadshavare.
Samverkan
Snabba, säkra möten mellan professioner – och med andra aktörer som skola, BUP, vård, polis, Arbetsförmedlingen eller Försäkringskassan. Beslut går snabbare. Överlämningar blir tydligare.
Prata med brukaren. Bjud in närstående, kollegor eller myndigheter.
Chatta säkert och skicka meddelanden
Skicka skattningar, gör screening, följ upp kvalitet eller skicka andra frågor
Skicka påminnelser om möten eller andra viktiga händelser
Aktivera cookies om du inte ser videon med Kontakttrappan
Flexibelt upplägg – alltid för en specifik brukare. Mycket kommunikation sker internt mellan yrkesrollerna, men syftet är alltid stöd till en person.
Boka fasta tider. Möt barnet, ungdomen eller den vuxne där de är. Skicka enkla skattningar före/efter samtal och se förändring över tid. Ni fångar tidiga signaler – och visar resultat.
Ersätt väntrum och långa resor med ett säkert videorum. Sänk auktoritetsnivån och stressen runt besöket. Ni får lugnare samtal, mer lyssnande och bättre underlag.
Gör digitala studiebesök i familjehem innan flytt. Genomför umgängessamtal digitalt när det är lämpligt – även vid skyddat boende eller sekretessmarkering. Använd neutrala bakgrunder och generell språkdräkt för att undvika att röja placeringsort.
Nå personer som annars är svåra att nå. Kombinera korta videosamtal med skattningar och enkla stödscheman. Närvaron ökar. Avbrotten minskar.
Integrera “Hur mår du?”, välmåendeskalor och nätverkskartor i samtalet. Dokumentera direkt efteråt. Bygg en systematisk uppföljning som visar effekter – inte bara en känsla.
Stäm av digitalt med skola, vård, polis, AF eller FK. Ni kortar beslutsvägar, spar resor och säkrar samma bild i ärendet.
Ingen app, inga extra prylar
Deltagare ansluter via säkra länkar i telefon eller dator. I de flesta ärenden behövs ingen utlånad enhet.
Kommuner som arbetar digitalt i IFO och socialpsykiatri ser högre närvaro, lägre trösklar och tydligare uppföljning. Här är konkreta effekter – hämtade från genomförda case och införandearbete:
Tätare kontakt i placeringar
Regelbundna videosamtal gör att uppföljningen håller tempo även på distans. Barnet får tryggare starter genom digitala studiebesök i familjehem. Färre resor – mer närvaro i vardagen. Digitala Samtal
Sänkt tröskel i utredningar
Video minskar formaliteten. Föräldrar som undvek kontorsbesök deltar digitalt. Samtalen blir lugnare, mer lösningsinriktade och lättare att följa upp. Digitala Samtal
Systematisk uppföljning som visar resultat
Skattningar och schemalagda utskick fångar förändring över tid. Ni får spårbarhet på individnivå och kan styra insatser tidigare. Digitala Samtal+1
Sekretess i praktiken vid placering
Konkreta arbetssätt för att inte röja placeringsort: neutral miljö, generella termer och säkra länkar. Det skyddar barnet – och gör mötena möjliga. Digitala Samtal
Säker kontakt i hela IFO
Säkra videosamtal för hela förvaltningen ger en enhetlig grund. Handläggare kan arbeta likadant i flera ärendetyper och målgrupper. Digitala Samtal
Bättre samverkan runt ärendet
Snabba, säkra möten med skola, vård, AF och FK kortar vägen till beslut. Mindre administration efter mötet när deltagande och ärenden sammanställs automatiskt.
Mindre resor – starkare arbetsmiljö
Resor ersätts av video. Handläggare hinner fler kontakter och slipper övernattningar vid placeringar på annan ort. Stressen sjunker och tiden används där den gör mest nytta.
Stöd för nya socialtjänstlagen
Tidiga, biståndsfria kontakter blir möjliga. Insatser blir tillgängliga och uppföljningsbara – med automatiska loggar och underlag för kvalitet, effekt och resurser. Digitala Samtal
Kort sagt: ni får högre närvaro, bättre beslutsunderlag och smidigare samverkan – med mindre resande och starkare skydd för barnet. Enkelt att börja. Lätt att skala.
Ett placerat barn i en av våra kommuner gick inte att nå. År efter år försökte socialtjänsten. Möten bokades. Utredningar startade. Men barnet slöt sig. Hen ville inte prata. Hen kallade socialtjänsten för idioter och “tanter” och tackade nej så fort någon närmade sig.
Handläggaren bytte spår. Hen började med skattningar och samtalsstöd i stället. Först i rummet via Digitala Samtal och surfplatta – motstånd direkt. Sedan digitalt. Hen skickade korta skattningar direkt till brukarens telefon via Digitala Samtal: “Hur mår du?”, KASAM och en gång en längre formulärskattning.
Barnet kunde inte låta bli. Hen gjorde testen – mest för att “se om jag är normal”. När resultatet skickades in fick hen standardsvaret: tack, vi återkommer. Och där hände det. Nästa gång de sågs började barnet själv:
“Vad blev det? Är jag normal?”
Det blev öppningen. Handläggaren tog fram resultaten och pratade om svaren, inte personen. De jämförde. De ritade nätverkskarta. De gjorde en ny, kort skattning tillsammans och lät svaren bli en dörr in till känslorna.
Sedan kom video. Korta samtal, på barnets villkor. Inte i väntrum. Inte med formell ton. Hen pratade mer. Lite i taget. Det svåra blev sägbart när skärmen tog ner allvaret och gav tempo: kort kontakt – ofta – utan resa.
Det viktiga här var inte ett stort avslöjande. Det var första “ja:et”. Nyfikenheten på resultatet. En trygg form som gjorde det möjligt att fortsätta. Med skattningar fick handläggaren ett gemensamt språk. Med video fick hen närvaro utan att väcka motstånd.
Förr stängde barnet dörren. Nu öppnade hen den själv. Och arbetet kunde börja – på riktigt. Precis så vill vi att Digital Socialtjänst ska fungera: sänk tröskeln, möt i rätt kanal, bygg relationen steg för steg – och låt fakta och samtal gå hand i hand.
För att införa Digital Socialtjänst i er kommun krävs minst en användarlicens i Digitala Samtal. Fast vi rekommenderar ju så klart att alla som skall arbeta Digitalt bör ha en licens. Personalen arbetar i detta fall vanligtvis via en dator, men kan även arbeta via mobil eller surfplatta. Brukaren eller andra deltagare rings upp på sin mobila, via surfplatta eller en kombination av båda. Det går enkelt att skala upp och ner efter ert behov. Detta gör att kommunen kan anpassa införandet utifrån brukarnas behov.
Utan ett lyckat införande blir det ingen effekt. Digitala Samtal är ett av de företag som har mest erfarenhet av att införa anpassade videolösningar och skattningar i kommunal verksamhet. Våra system är idag de mest anpassade för att uppfylla alla lagrum och stödja kommunens lagliga användning. Det är en grundförutsättning och en självklarhet för oss. Det som är ännu viktigare är att vi kan ger er det stöd dom behövs i införandet. För det är sällan så att det bara är att köpa in ett system för videosamtal.
Införandet av Digital Socialtjänst innebär att ta ställning till frågor som när Digitala Samtal skall användas, vilka situationer som är lämpliga och även när brukaren kan kopplas in. Vi har ett komplett införandestöd där vi är med er under uppstarten och blir en aktiv part. Vi rekommenderar nästan alltid att ni väljer att jobba med oss under införandet. Då det är en dokumenterad framgångsfaktor.
Det är enkelt att köpa in Digital Socialtjänst. Allt är förpackat i en tjänst. Har ni verksamhetssystemet Lifecare rekommenderar vi att ni köper in tjänsten som ett tilläg på detta avtal. Annars kan tjänsten avropas via ramavtal som Adda, ATEAs licensförsörjningsavtal eller Kammarkollegiet. På så sätt får ni tillgång till alla integrerade funktioner. Allt detta gör att ni inte behöver lägga tid på att skriva upphandlingsdokument utan bara behöver avropa tjänsten.
Vi hanterar allt, från tillgång till tjänst till hårdvara, vilket gör att ni bara behöver ett avtal. Boka ett möte med oss så berättar vi mer.
Digitala Samtal och Pulsen Omsorg AB har tecknat ett viktigt partnerskap. Något som ger kommuner med Pulsen Combine direkt möjlighet att börja arbeta med Digital
Brukarbedömning IFO KOLADA för 2025 är nu ute. När vi på Digitala Samtal läser de senaste resultaten är känslan dubbel. Men en sak framstår klart.
Lunds kommun väljer Digitala Samtal och kliver in i familjen Digitala Samtal. Och vi är så otroligt glada över att få arbeta med en av
Höganäs väljer Digitala Samtal och tar ett helhetsgrepp. Kommunen samlar Digital socialtjänst, Digitalt boendestöd, Digital hemtjänst och Digital hemvård i en plattform. Färre system. Samma arbetssätt. Närmare invånaren –
En reflektion av Ann-Christine Ceder Jag har arbetat länge med beteenden i vardagen. Mönster. Små steg. Bekräftelse. När jag följer kommunernas införanden ser jag samma
Vi får många frågor om AI-transkribering i socialtjänsten. Vi förstår det. Nyttan kan bli stor. Samtidigt är juridiken inte färdig. IMY har nu startat ett
Tveka då inte på att boka ett möte med oss så kan vi visa mer och se vad Digitala Samtal kan göra för din verksamhet.