Digital Hemtjänst i Sjöbo är just nu kanske den mest framstående i landet. Sjöbo kommun har visat att det är möjligt att snabbt och framgångsrikt implementera digitala lösningar inom hemtjänsten. Genom en välplanerad strategi och ett starkt engagemang från personal och ledning har de gjort Digitalt Hembesök till en naturlig del av omsorgen. På mindre än sex månader är man på god väg att nå målet att 10 % av brukarna i ordinärt boende börjat använda tjänsten – ett resultat som få kommuner kan matcha.
Så har Sjöbo lyckats
Sjöbos framgång bygger på tydligt ledarskap och en strategi som fokuserar på både brukarnas behov och personalens förutsättningar. Irini Papadopoulou, förvaltningschef i Sjöbo, berättar:
“Vi har arbetat hårt för att göra detta till en del av vår verksamhet, inte bara ett projekt vid sidan av. Det handlar om att skapa trygghet för brukarna och att ge personalen de verktyg de behöver för att lyckas.”
En av nyckelfaktorerna bakom framgången är det täta samarbetet med Digitala Samtal och det genomtänkta införandestödet. Sjöbo har följt en strukturerad plan som inkluderar utbildning, teknisk implementering och kontinuerlig uppföljning.
“Vi har kunnat dra nytta av det stöd vi fått från Digitala Samtal, och det har verkligen hjälpt oss att snabbt komma igång,” säger Irini.
“Men det som verkligen gjort skillnad är att hela organisationen har varit med på resan, från ledning till medarbetare på golvet.”
Sjöbos arbete har också varit möjligt tack vare det stöd och de verktyg som Digitala Samtal erbjuder. Ramona, som arbetat nära kommunen under införandet, säger: ”Sjöbo har verkligen lyssnat på våra insikter och följt rekommendationerna i vår införandeplan till punkt och pricka. Deras engagemang och vilja att göra det här rätt har varit en nyckel till deras framgång.”
Brukarnas berättelser – Digitalt stöd som förändrar vardagen
För många brukare har digitala tillsynsbesök blivit en livlina, både praktiskt och emotionellt. Karina Olsson, som inledningsvis var skeptisk till digital hemtjänst, beskriver nu hur det har förändrat hennes liv: ”Jag tycker faktiskt att allt med det här digitala bara är positivt. Jag är inte redo att klara mig helt själv än, men det är mitt mål.”
Karina, som återhämtar sig från en lång depression, berättar att de regelbundna digitala samtalen har hjälpt henne att återfå motivation och bygga rutiner i vardagen: ”Nu går jag upp varje dag, klär på mig och kammar håret. Det känns fantastiskt.” Son fortsätter: ”Jag tycker det är fantastiskt att inte behöva vänta på att någon ska komma fysiskt. Jag kan få hjälp precis när jag behöver den.”
Karina beskriver också relationen med personalen: ”Det känns som att vi har känt varandra i 20 år. Det här är ärligt talat mycket bättre än jag trodde.
Andra brukare delar liknande erfarenheter. Ingemar, som använder både fysiska och digitala besök, berättar: ”Det är lätt att lära sig, och den digitala hemtjänsten är alltid punktlig. Jag tycker att ringsignalen hörs bra i hela huset, och det är enkelt att förstå hur man ska svara.”
Brukarna uppskattar också enkelheten i tekniken: ”Jag är ingen datanörd, men det här är lätt som en plätt, nästan skrattretande enkelt.” säger en. Och för den som värdesätter social kontakt ger tjänsten nya möjligheter:” Jag är en mycket social människa och det här är fantastiskt. Jag ser verkligen fram emot samtalen som är väldigt trevliga.”
Några brukare har uttryckt att det är mindre påfrestande att få stöd digitalt jämfört med fysiska besök. Tjänsten ger dem större flexibilitet och möjlighet att själva styra över sin vardag.
Personalens erfarenheter – En enklare och mer effektiv vardag
Sabina Andries, projektledare för Digital Hemtjänst i Sjöbo, förklarar hur digitala insatser skapar flexibilitet både för personal och brukare. “Med hjälp av digitala samtal kan personalen ge stöd i realtid, stärka kontinuiteten och samtidigt minska stressen som uppstår vid resor mellan brukare”
“Det är en stor lättnad att kunna lösa många frågor via videosamtal. Vi sparar tid och energi, och det känns som att vi faktiskt hinner med mer,” säger Sabina.
Inger Nilsson, en undersköterska med 25 års erfarenhet, delar sin syn på den nya arbetsmetoden: ”Jag tycker det är spännande med nya saker och känner verkligen att det ofta bidrar till en viktig social samvaro, som bygger på tillit.”
Hon pekar på fördelarna med att kunna läsa av brukarnas ansiktsuttryck och kroppsspråk under samtalen, något som inte är möjligt via telefon: ”Om någon säger att allt är bra i telefonen kan jag inte alltid veta om det stämmer. Men digitalt ser jag om personen inte har klätt sig eller ser bekymrad ut.”
Resultat som visar vägen för Digital Hemtjänst
På bara sex månader har Sjöbo nått ett resultat som talar för sig själv. Snart använder 10 % av brukarna i ordinärt boende använder nu Digitalt Hembesök, och kommunen fortsätter att expandera tjänsten. Under året kommer ca 50 av brukarna erbjudas tjänsten. Det motsvarar svindlande 20% av alla brukare i ordinärt boende!
Sabina Andries konstaterar att denna typ av digitalisering är avgörande för att möta framtidens vårdbehov: ”Om tio år räknar vi med att ha dubbelt så hög efterfråga på vård jämfört med idag. Digitala lösningar hjälper oss att arbeta smartare och avlasta personalen.”
Digital Hemtjänst i Sjöbo – konkreta resultat
För brukarna
- Ökad självständighet: Brukarna har uttryckt hur tjänsten ger dem större frihet i vardagen. Som en av brukarna beskriver: ”Jag tycker det är fantastiskt att inte behöva vänta på att någon ska komma fysiskt. Jag kan få hjälp precis när jag behöver den.”
- Social kontakt och minskad ensamhet: Digitala Hembesök har blivit ett viktigt inslag för många som annars känner sig ensamma. En brukare uttrycker: ”Jag är en mycket social människa och det här är fantastiskt. Jag ser verkligen fram emot samtalen som är väldigt trevliga.”
- Flexibilitet och trygghet: Brukarna uppskattar att tjänsten är punktlig och enkel att använda. Det ger dem kontroll över sin vardag och skapar en känsla av trygghet.
- Anpassade insatser: Digitala Hembesök har visat sig vara särskilt effektiva för tillsynsbesök, motivationsstöd, vägledning, hjälp med inköpslistor och påminnelser – områden där digitala lösningar verkligen gör skillnad.
För personalen
- Effektivare arbete: Med möjligheten att ersätta vissa fysiska besök med digitala kan personalen lägga mer tid på insatser som kräver fysisk närvaro. En medarbetare berättar: ”Vi sparar tid och energi, och det känns som att vi faktiskt hinner med mer.”
- Förbättrad kontinuitet: Digitala Hembesök gör det enklare för personalen att ge kontinuerligt stöd, vilket stärker relationerna med brukarna och skapar förtroende.
- Minskad stress: Genom att använda digitala verktyg för enklare insatser kan personalen arbeta mer strukturerat och fokuserat, vilket förbättrar arbetsmiljön.
För verksamheten
- Snabb implementering: Sjöbo har på mindre än sex månader integrerat Digitalt Hembesök som en naturlig del av omsorgen.
- Minskade resor: Genom att minska antalet fysiska besök sparar kommunen både tid och resurser, samtidigt som miljöpåverkan minskar.
- Hög nöjdhet: Brukarna har visat stort förtroende för tjänsten och uppskattar de möjligheter som digitaliseringen erbjuder.
Digital Hemtjänst i Sjöbo – Irinis tankar om ledarskap och framgång
Irini Papadopoulou, förvaltningschef Sjöbo Kommun, lyfter fram vikten av att skapa förutsättningar för hela organisationen att lyckas:
“Det handlar inte bara om teknik, utan om att skapa en kultur där digitala lösningar är en naturlig del av arbetet. Vi har involverat både brukare och personal i processen, och det har varit nyckeln till vår framgång.”
“Men det som verkligen gjort skillnad är att hela organisationen har varit med på resan, från ledning till medarbetare på golvet.”
Hon påpekar också att en tydlig vision och målbild har varit avgörande:
“Vi visste vad vi ville åstadkomma, och vi har varit målmedvetna i varje steg av resan.”
Slutsats
Digital Hemtjänst i Sjöbo kommun är ett strålande exempel på ett lyckat införande av Digitalt Hembesök. Samt hur digitalisering kan göra skillnad i omsorgen. Genom att arbeta målmedvetet och involvera hela organisationen har de visat att det går att skapa verklig förändring snabbt. Digitalt Hembesök har inte bara effektiviserat arbetet utan också förbättrat vardagen för både brukare och personal.
Sjöbos resa är en inspiration för andra kommuner som överväger att ta steget mot digitala lösningar inom omsorgen. Vill du veta mer om hur Digitalt Hembesök kan göra skillnad i din kommun? Kontakta oss på Digitala Samtal!
Skrivet om Digital Hemtjänst i Sjöbo
- Ystads Allehanda – Digitalt blev mer socialt för Karina – Sjöbo pionjär i hemtjänsten
LÄS ARTIKEL (ÖPPEN) - Skånska Dagbladet – Karina fann livsglädjen igen med digital hemtjänst
LÄS ARTIKEL - Omtanke.today – Sjöbo erbjuder digital hemtjänst
LÄS ARTIKEL (ÖPPEN) - Sjöbo Kommun – Sjöbo kommuns nya satsning på digital hemtjänst har blivit en succé bland både kunder och personal
LÄS ARTIKEL (ÖPPEN) - Dagens samhälle – Digital hemtjänst lockar skåningar ur sängen: ”Behöver tänka nytt”
LÄS ARTIKEL - Dagens Medicin – Digital hemtjänst lockar skåningar ur sängen: ”Behöver tänka nytt”
Vill du veta mer?
Vill du veta mer om Digital Hemtjänst med Digitalt Hembesök. Hur ett införande kan se ut eller andra frågor om Digital Omsorg eller Digital Socialtjänst. Kontakta oss eller boka ett onlinemöte direkt här nedan